1 año. Sin vueltas.

Cada herramienta ZAVRAX está cubierta contra defectos durante un año. Si algo falla, la revisamos y la reemplazamos cuando el defecto está cubierto. Sin talleres ni vueltas.

Qué cubre

Defectos de materiales y fabricación con uso normal, durante 1 año desde la fecha de entrega. La garantía cubre la herramienta y las baterías y el cargador que venían con ella.

Qué hacemos

Revisamos el producto para confirmar el defecto. Si la reclamación se aprueba, reemplazamos sin coste el producto defectuoso (o la pieza, como una batería o el cargador).

Gastos de envío

Los envíos no están incluidos en la garantía. El coste de enviarnos el producto y el de enviarte el reemplazo corre a cargo del cliente. La garantía cubre solo la revisión y el reemplazo.

Cómo reclamar

1. Comprueba que tu herramienta está registrada en tu cuenta ZAVRAX. ¿Compraste en zavraxshop.com? Se registra sola al pagar: entra con el correo que usaste en la compra y añade el número de serie cuando te llegue. ¿La compraste a un vendedor autorizado? Regístrala tú con su número de serie y fecha de compra. Es un minuto y es gratis.
2. Con la sesión iniciada, abre un ticket en la página de Soporte, elige "Reclamación de garantía" y selecciona la herramienta registrada. Describe el problema y añade fotos si puedes.
3. Respondemos en 1–2 días laborables. No envíes nada hasta que aprobemos la reclamación.
4. Si necesitamos revisar el producto, te indicamos dónde enviarlo. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Registro y prueba de compra

Las reclamaciones de garantía se tramitan para herramientas registradas en tu cuenta ZAVRAX. Las herramientas compradas en zavraxshop.com quedan registradas automáticamente desde el día de la compra; el número de serie lo añadimos al enviar el pedido o lo añades tú al recibirlo. El registro vincula el número de serie a tu compra y te da un certificado de garantía. Guarda la confirmación del pedido o el ticket de compra: podemos pedírtelo para confirmar la fecha de compra. Las consultas que no son de garantía (envíos, dudas de uso, problemas fuera de garantía) no necesitan cuenta ni número de pedido.

Quién está cubierto

El comprador original, para productos comprados en zavraxshop.com o a un vendedor autorizado por ZAVRAX. La garantía no es transferible. Los productos comprados a vendedores no autorizados por ZAVRAX pueden no estar cubiertos.

Qué no cubre

• Daños por mal uso, abuso, negligencia, caídas o golpes, o uso que no siga el manual de instrucciones.
• Exposición al agua, inmersión o almacenamiento en condiciones de humedad.
• Modificaciones, o reparaciones hechas por alguien distinto de ZAVRAX.
• Desgaste normal y daños estéticos que no afecten al funcionamiento.
• La pérdida normal y gradual de capacidad de la batería con el tiempo. Una batería defectuosa está cubierta; una envejecida, no.
• Daños causados por usar baterías o cargadores de otras marcas.

Solución y límites

El reemplazo es tu único remedio bajo esta garantía. En la medida que permita la ley, ZAVRAX no responde de daños incidentales, indirectos o consecuentes, y las garantías implícitas, incluidas la comerciabilidad y la idoneidad para un fin concreto, se limitan a la duración de esta garantía. Algunos estados no permiten limitar la duración de una garantía implícita ni excluir daños incidentales o consecuentes, por lo que estos límites pueden no aplicarse a ti.

Tus derechos legales

Esta garantía te da derechos legales específicos y puedes tener otros que varían según el estado. Se suma a nuestra política de devolución de 30 días (consulta Envíos y devoluciones).

Contacto

Abre un ticket en la página de Soporte o escribe a web@zavraxshop.com con tu número de pedido.